Echipamente industriale · 9.400 de coduri · 6 piețe
Un catalog de piese pe care nimeni nu îl găsea
9.400 de coduri de piese în spatele unui login, într-un PDF, într-o singură limbă. Tehnicienii cumpărau piesa echivalentă de la un distribuitor pentru că site-ul producătorului nu apărea nici măcar pe propriile coduri.
Situația
Un producător de mașini de ambalat. Mașinile se vând cu marjă subțire, iar piesele de schimb susțin firma, ceea ce este forma normală a acestei industrii.
Catalogul de piese exista ca PDF protejat de login, câte unul per familie de mașini. Un tehnician cu linia oprită la două noaptea caută numărul ștanțat pe piesa ruptă. Site-ul producătorului nu returna nimic. Trei distribuitori și un marketplace returnau totul.
Ce a făcut lucrul dificil
- Prețurile depind de contract și nu pot fi publice. Pagina trebuie să fie utilă fără preț pe ea.
- ERP-ul este sursa de adevăr pentru datele despre piese și nu urma să fie înlocuit sau restructurat pentru un site.
- Rețeaua de distribuitori nu trebuie ocolită. Site-ul generează o cerere de ofertă, niciodată o vânzare.
- Șase limbi, iar termenul tehnic german și cel italian pentru aceeași componentă nu sunt traducerea unul altuia. Tehnicianul caută cuvântul din manualul lui de service.
Cum am construit
01
Aflarea a ceea ce caută de fapt
Săptămânile 1 și 2
Cererea reală de căutare pe coduri de piese, pe nume de mașini și pe expresiile de simptom pe care le scriu tehnicienii când încă nu au codul. Asta decide ce primește o pagină generată și ce primește una scrisă de mână.
PrimițiO hartă a cererii: 3.100 din cele 9.400 de coduri aveau volum lunar măsurabil, iar 40 de pagini la nivel de mașină meritau scrise de mână.
02
O pagină per piesă, generată din ERP
Săptămânile 3 - 7
Un export nocturn devine o pagină statică per piesă: codul, înlocuirile, mașinile pe care se montează, desenul, câmpurile tehnice și cele două piese vecine din vederea explodată. Nimeni nu întreține paginile astea manual, pentru că nimeni nu ar face-o.
Primiți9.400 de pagini, compilate și publicate în mai puțin de patru minute de la zero.
03
Pagina care răspunde la întrebarea de la două noaptea
Săptămânile 8 - 10
Lanțul de înlocuiri ca redirectări reale, așa că un cod scos din fabricație în 2011 duce la piesa care l-a înlocuit. Compatibilitatea cu mașinile ca legături, nu ca paragraf. Un formular de cerere care știe deja codul și cere seria mașinii.
PrimițiFormular de cerere activ, cu trei câmpuri de completat pentru tehnician.
04
Cele șase limbi
Săptămânile 11 - 14
Traduse de tehnicienii din fiecare piață, pornind de la manualele de service german și italian, nu de o agenție de traduceri cu un glosar. hreflang pe șase limbi, cu alternate reciproce în ambele sensuri.
PrimițiȘase limbi active, zero alternate orfane, verificate pe sitemap-ul compilat.
05
Măsurarea lucrului potrivit
Continuu
Nu sesiunile. Cererile de ofertă care poartă un cod de piesă și proporția celor care indică o mașină încă aflată în contract de service. Al doilea număr îi spune responsabilului de piese dacă funcționează.
PrimițiUn tablou de bord pe care responsabilul de piese îl citește lunea, și nimic altceva.
Pe ce rulează
Un site static, pentru că 9.400 de pagini care se schimbă o dată pe noapte nu au nevoie de o bază de date la momentul cererii.
- Export ERP nocturn prin SFTP, un CSV, validat înainte să fie crezut
- Build static Astro, publicat pe o rețea edge globală
- Date structurate per piesă, inclusiv mașinile pentru care este piesă de schimb
- IndexNow plus trimiterea sitemap-ului la fiecare build care schimbă o pagină
- Un serviciu Node mic, care duce cererea în CRM-ul existent
- Analiza logurilor de server în locul unui script de analytics terț
Ce s-a schimbat
- 9.400
- pagini de piese generate nocturn, compilate în sub 4 minute
- 3.100
- coduri cu cerere reală de căutare, toate cu pagină proprie
- ×4,6
- cereri de ofertă care poartă un cod de piesă, după șase luni
- 6
- limbi, traduse de tehnicienii din fiecare piață
Cel mai mare câștig nu a fost poziționarea în căutări. A fost că lanțul de înlocuiri există în sfârșit într-un singur loc. Un tehnician care caută un cod scos din fabricație în 2011 ajunge pe piesa care l-a înlocuit, ceea ce PDF-ul nu a putut face niciodată.
În prima lună, echipa internă de vânzări a început să folosească paginile publice în locul PDF-ului. Este cel mai clar semn că paginile erau corecte, și nu îl planificase nimeni.